Hejsan alla vänner, har suttit under en längre tid och läst igenom vad ni har o säga/råkat ut för/blivit behandlade av LG. Skulle vilja framföra vad jag har gjort under dagen nu, varit i kontakt med både min operatör och LG. Vill direkt be om ursäkt för inlägget kommer bli jätte långt och jag gör en copy paste på vad jag skrev på LG’s svenska FB sida så jag redigerar inte om nått för eran skull sorry :/ här kommer det iaf. Hoppas ni hänger med på vad jag menar :)
Skulle vilja börja med o tack er på
LG för att jag fick införskaffa en LG Optimus 2x, jag måste
faktiskt erkänna att jag inte har en aning om vad för kul jag
skulle kunnat hitta på istället om jag inte hade köpt den här
telefonen…
Som vi alla vet är det inte alla som
råkar ut för mjukvarubuggar, men jag får känslan av att jag inte
är ensam när man kan spendera 2-3 dygn i sträck med att läsa på
forum över hur missnöjda man är över O2X, era löften om
uppdateringar samt hur man blivit behandlad av eran kundsupport
oavsett om det är kontakt över mail eller via telefonsupporten. Jag
som många andra upplever otroligt långsamma menyer/fryslagg.
Tjänster som helt plötsligt dör. Ta bara vad som hände innan GB
kom, skulle jag skriva ett sms, tilltadde skärmen för att få ett
bredare tangentbord så krascha sms appen och jag fick starta om
telefonen för att kunna skriva igen.
Så jag tackar otroligt mycket för att
GB släpptes så jag varjefall lyckas skriva 3 av 5 sms utan att
telefonen kraschar. Jag kan sitta och ha full täckning ena sekunden
sen har jag helt plötsligt ingen täckning, telefonen fryser och jag
får rycka batteriet, vilket kostar mig ca 10-15% batteri VARJE gång
vilket för mig är en gåta. Jag ska vara glad om jag kan surfa med
den, alltså att jag hinner komma in på en sida innan webläsaren
dör. Spel etc behöver jag inte ens bry mig om, lyckas jag få igång
ett så laggar de så otroligt att det blir ospelbart. Men nog om
problemen med själva telefonen och mjukvaran, jag behöver inte
sitta o berätta nått som dom flesta O2X användare redan känner
till.
Det jag stör mig mest på, eller ja
det som gör mig otroligt förbannad rent ut sagt är hur man spelar
dum i kundtjänsten? Jag har i 1.5 timme suttit med min egen
operatörs kundtjänst (3) för att få göra en reklamation av
produkten. Jag blir då kopplad 6 gånger först innan jag kommer
fram till en tjej som till en början är väldigt trevlig enda tills
hon får höra mitt problem. Efter mycket om och men får jag iaf
inte reklamera min telefon utan den ska skickas på lagning. Jag
hoppas innerligt att de finns nån liten Bill Gates på Anovo i
kristinehamn som är en jävel på o knacka kod som kan slänga in
sin egna version av ett operativ för annars kommer jag få tillbaka
”exakt samma telefon” som jag skicka in dvs att den kommer
bete sig likadant igen, men jag kommer få betala 750 kr för att få
de konstaterat.
Så jag tänkte, jag har ju endå läst
om personer som haft mailkontakt med er på LG och som fått (ursäkta
ordvalet) ganska så sketna svar. Jag ringer själv!
Jag ringer upp får prata med en tjej,
som också är väldigt trevlig till en början. Berättar om mina
problem, om alla forum jag läst på om löften som LG gav oss om
uppdateringar, sen frågar jag henne ” har du hört talas om det
här förut?”
Hon svarar, ”ja jag har hört om
ett par stycken som ringt om det här”
Så jag frågar, ”du är alltså
medveten om att det är ett kännt problem.
(nu hoppar jag över lite mellanprat vi
har för att komma till det allra viktigaste i hela samtalet.
Jag blir lite små irriterad och frågar
för sista gången ”menar du på fullaste allvar att LG inte
känner till att dom lovat uppdateringar på sin egen jävla facebook
sida samt att dom inte har en aning om hur många de är som har de
här problemet som inte får hjälp?”
kommunikatören svarar: ”Men jag
jobbar på LG jag får inte prata om de de enda jag får säga är
att jag inte vet nått om de jag är hemskt ledsen grabben men jag
kan inte hjälpa dig och du kommer inte kunna få något underlag
eller stöd ifrån oss för att kunna göra en reklamation.
Läs mellan raderna, ni på LG är
riktigt JÄVLA medvetna om problemet men ni står inte för att ni
har en hel del defekta produkter. En sak är riktigt jävla säker,
de här kommer jag definitivt gå vidare med till både aftonbladet
och expressen jag vill att alla som läser tidningar ska få veta hur
fan ni behandlar era kunder, ABSOLUT är det förståligt att man har
ett antal telefoner som inte fungerar som dom ska, men då ska de
tamefan rättas till också. Vågar ni ta kontakt med mig och be om
ursäkt skulle de vara en ära, jag vill även att ursäkten blir
offentlig så att alla kan läsa och ta åt sig utav den. Tro mig
efter dom senaste telefonerna ni har släppt kommer de gå utför för
er på mobilmarknaden. Vilket är tragiskt, varenda teknikpryl jag
har kommer från er. Ni förlorar inte bara mig som kund ni förlorar
dom som blivit illa behandlade av er och som köpt era telefoner.
Jag väntar fortfarande på svar men jag lovar er att jag absolut kommer skriva vad jag får för svar :) hare bra med er! Hoppas ni har hittat nån ny lur ni är nöjda med! skriv gärn a va ni bytte till :)
